可是，我到底该如何去破局呢？

……

次日一早，我乘坐最早的航班回了重庆，虽然还在休假中，但我第一时间去了商场那边。

我了解到目前的情况，比我想象中更困难，就连安正都说这不是小事，一般的公关能力解决不了。

我找到了马昊，和他一起核对了活动期间来店够买的全部顾客，统计了一下人数，一共57队新人。

这可真不是一个小数目，就算选择赔偿他们所有损失，把我卖了也赔不起。

马昊是真着急了，他对我说道：“楠哥，我们到底该怎么办啊？这件事太大了，我们要不报警吧！让警察来处理，看看是谁泄露的资料。”

“肯定要报警的，但不是现在，一旦被曝光了，后果更加不堪设想，周大华总部也会找我们麻烦的。”

“那可怎么办啊！晚上我觉都睡不着。”

我冷静下来，仔细思考后对他说道：“把所有名单统计下来，然后一一打电话给他们道歉，当然要做好被骂的准备，但是我们的态度一定要好。”

“这没问题，可是顾客们肯定会问解决办法啊！我怎么回答？”

我又是一阵沉思，说道：“你就说我们会在三天内给你们明确的答复，并且挽回你们所受的损失……对了，一定要了解清楚他们受到的损失。”

“好，那楠哥，我就先去做了。”

马昊离开后，我又给宋清漪打去了电话，将她叫来了公司。

在她办公室里，我垂头丧气的说道：“宋总，实在不好意思，你还在休假中都把你给叫来了，真不好意思。”

宋清漪看着我，说道：“这个事情，你打算怎么办？……或者，你和我聊聊你对这件事情的分析？”

我这才开口说道：“先说说顾客个人信息的泄漏情况吧！因为活动期间，来店够买的顾客我们都登记了手机号和双方名字，这些信息全都被泄露了……现在的情况就是，这些顾客陆续接到骚扰电话，有的已经严重影响他们的生活……我不知道是谁泄露的，但现在不是关系这个的时候，我打算联系通信公司，让他们帮忙阻止骚扰电话的打入，然后统计损失，自己贴钱补偿……”

“这肯定不是笔小数目，你能承担得起？”

我摇头道：“承担不起，可我必须承担，我去银行贷款。”

“你有想过是谁泄漏的吗？”

“想过，但想不到，这些资料虽然只有我们小组成员知道和我那朋友知道，但不排除其它因素，所以这不太好说。”

宋清漪稍微思考了一下，说道：“首先你的做法是对的，但是我建议你当面去找顾客道歉，这样会显得有诚意，并保证会解决好事情，并且告知对方具体时间……另外，你再找一支好一点的公关团队，针对这件事做公关工作。”

我下意识叹息，然后回道：“是，我也是这么想的，先道歉，然后该怎么赔偿就怎么赔偿。”

宋清漪很从容的看着我，说道：“这个世界上没有绝对的死局，这个事情如果是我来做的话……我会在活动上寻找突破口，也许还会有不一样的效果。”

我感觉宋清漪话里有话，倒吸一口凉气，向她问道：“你有更好的解决办法？”

宋清漪好似早有打算，她淡淡一笑说：“你先自己思考一下，如果实在想不到好的办法，我在告诉你……我提醒你，在活动中寻找突破口。”